Рік розвитку державного ШІ: у Мінцифри розповіли, що вже працює і які сервіси запустять далі
Рік тому, у лютому 2025, Мінцифра запустила WINWIN AI Center of Excellence — перший в Україні державний центр з розвитку та впровадження штучного інтелекту.
Як повідомляють у відомстві, місія центру — вивести Україну в топ-3 країн за рівнем розвитку та інтеграції ШІ до 2030 року. За цей рік Україна піднялася на 13 позицій у світовому рейтингу зі штучного інтелекту від Oxford Insights, який показує прогрес урядів у впровадженні ШІ.
В ексклюзивному матеріалі для Texty.org.ua керівник зі штучного інтелекту в Мінцифрі Данило Цьвок розповів про роботу українського державного центру з розвитку та впровадження штучного інтелекту: що вже працює, як це допомагає українцям та подальші плани.
Нижче — пряма мова Данила Цьвока.
Миттєва консультація громадян по державних послугах через Дія.AI
Дія.AI — перший у світі державний АІ-агент, який вміє не просто консультувати, а безпосередньо надавати послуги онлайн. Ми змінили підхід: замість пошуку по сайту ви описуєте свою життєву ситуацію в чаті, а помічник знаходить потрібне рішення серед 200+ держпослуг. ШІ-асистент працює як ваш персональний агент і вже надає першу послугу — довідку про доходи. Це означає, що вам не треба заповнювати форми — достатньо написати в чат «Дай довідку про доходи», ШІ сформує документ і надішле його вам в особистий кабінет на порталі та пошту.
Зараз асистент активно навчається, щоб у майбутньому надавати й інші послуги. З моменту запуску він уже проконсультував 200 тисяч українців та автоматично видав понад 6 тисяч довідок. Наступний крок — масштабування навичок агента й інтеграція в застосунок Дія.
90% запитів до Дії закриває ШІ-консультант
Ми прибрали людський фактор там, де вирішує швидкість. Тепер у команді підтримки Дії працює ШІ, який революційно змінив консультування користувачів. Це не просто чатбот із відповідями, а розумний ШІ-консультант, який відповідає на запитання так само точно, як оператор, та розв'язує питання за 5 секунд. Нуль галюцинацій у відповідях, максимум точності.
Його суперсила — контекст. Він тримає нитку розмови, навіть якщо ви стрибаєте між темами. Запитали про ID-картку, а потім різко перейшли на перереєстрацію авто? ШІ не зависне, а чітко розкладе все по поличках в одному діалозі.
Він самостійно закриває 90% усіх запитів про 165+ сервісів. Якщо ж випадок складний і ШІ не розпізнав питання — уточнює. Якщо не зрозумів — залучає оператора. Люди підключаються лише тоді, коли випадок дійсно нестандартний.
Результат — понад мільйон успішних діалогів без участі оператора. За пів року ШІ-консультант допоміг майже 900 тисячам унікальних користувачів.
ШІ допомагає швидше наймати людей у державні команди
Щоб будувати цифрову державу, потрібні найкращі люди. А щоб знаходити їх швидко, потрібні найкращі технології. Наші власні ШІ-інструменти скоротили час закриття вакансій майже вдвічі.
ШІ забрав на себе половину рутинної роботи рекрутерів. Замість перебирання паперів команда фокусується на людях, а кандидати отримують прозорий та персоналізований фідбек, а не тишу у відповідь.
72 години замість тижнів: ШІ звів бюрократію до мінімуму
Ми зламали стереотип про повільну державну машину. Раніше цифрова експертиза документів займала тижні вичитування юристами. Тепер це робить ШІ-інструмент, і йому потрібно всього 72 години.
Алгоритм бере на себе найнуднішу частину роботи — аналіз масивів тексту, пошук невідповідностей та перевірку паперів. Юристи більше не витрачають час на рутину, а фокусуються на складних правових рішеннях.
Результат відчувають усі: держава працює в турборежимі, а документи опрацьовуються швидше, ніж будь-коли в історії міністерства.
Штучний інтелект у «Мрії»: час для навчання, а не паперів
ШІ вже знімає тягар рутини з учителів у застосунку «Мрія». Замість того, щоб годинами шукати завдання в інтернеті або писати їх вручну, вчителі створюють унікальні тести за лічені хвилини через ШІ-генератор. Це звільняє час для живого спілкування з учнями.
Технологія вже працює у 150 школах, що беруть участь у пілоті. Але це лише початок. Далі «Мрія» зможе автоматично формувати збалансований розклад без накладок. У перспективі ШІ підказуватиме корисний контент, гуртки та заняття, спираючись на таланти та інтереси кожного учня.
Що далі? Три «кити» українського ШІ
У 2025 році ми почали фундаментальні проєкти, з якими Україна ще швидше впроваджуватиме штучний інтелект там, де він дійсно потрібен. Цього року презентуємо:
- Національна LLM — власна велика мовна модель, адаптована під український контекст.
- AI Factory — потужна інфраструктура для швидкого масштабування ШІ в обороні, науці та бізнесі.
- Стратегія зі ШІ до 2030 року — чіткий план, як стати світовим лідером у сфері штучного інтелекту.
Це наш цифровий суверенітет. Власна база дозволить будувати безпечні та потужні продукти, які не залежать від зовнішніх гравців.
Прискорюємо вступ до ЄС
Щоб стати частиною Євросоюзу, Україні потрібно опрацювати понад 30 тисяч правових актів. Вручну це тривало б десятиліття. Ми розробляємо ШІ-інструмент, який миттєво перекладає та аналізує європейське законодавство. Це допоможе нам швидше адаптувати норми та стати частиною спільного європейського простору.
Держава, з якою можна говорити
Разом зі стартапом ElevenLabs впроваджуємо голосовий функціонал у державні сервіси. Замовити послугу чи отримати консультацію можна буде голосом — так само просто, як записати «голосове» колегам чи друзям. Ця ж технологія з’явиться і в освітніх продуктах, щоб навчання було ще інтерактивнішим.
Більше прозорості в судах
Впроваджуємо ШІ в судову систему. Це не заміна суддям, а інструмент для автоматизації рутини. ШІ допоможе працівникам судів працювати продуктивніше, а громадянам — швидше отримувати рішення та розуміти складні юридичні процеси.
Безпечні інновації та правила гри
Ми тримаємо баланс: даємо бізнесу простір для інновацій, а громадян — захищаємо від ризиків. Уже зараз ми випустили практичні гайди з використання ШІ для шкіл, університетів, держслужбовців, юристів, HR тощо. А до кінця 2026 року плануємо підготувати драфт закону про ШІ, щоб правила були чіткими та зрозумілими для всіх.
